我們回答常見問題。
如果您有任何以下未涵蓋的問題,請透過聯絡頁面與我們聯絡。

關於入住和退房時間

入住時間為下午 3 點,退房時間為上午 11 點。
但是,這可能會根據您的住宿計劃而有所不同。請在預訂時確認這一點。

我想在辦理入住前寄放行李。

四樓前廳設有行李寄放櫃和隨身行李鏈。
如果置物櫃已滿,我們會將您的行李存放在前台,請隨時詢問。

有無菸房嗎?

飯店設有無菸客房。請在預訂時提出要求。
請注意,禁煙客房的數量會根據房型而有所不同,因此我們可能無法保證提供禁煙客房。
若無法提供禁菸房,我們將提供已除臭的吸菸房。敬請諒解。

可以把床拼在一起嗎?

主床之間的床頭櫃是固定的,因此床不能推在一起。
加床將與一張普通床相連。
另外,Regular Twin房的其中一張主床是靠牆放置的。

我的孩子可以跟我一起睡嗎?

若使用現有床鋪,兒童可免費入住。
但餐費需另行收費。
※ 不佔床兒童(3歲~學齡前)的餐費為晚餐3,300日元、早餐1,400日元。
12月31日至12月2日期間住宿:晚餐3,800日元,早餐1,520日元
 

有可以帶寵物入住的房間嗎?

我們有小屋可供您和狗狗一起入住。
請注意,主樓、Aqua Palace 或 Tenmonkan 不允許攜帶狗。

最多 2 隻小型至中型犬(不允許攜帶大型犬,不論體重多少)
狗狗設施使用費:每隻狗每晚 3,300 日圓(含稅)

※請攜帶過去1年內接種過狂犬病及聯合疫苗的證明。

我可以把車停在小屋旁嗎?

您不能將車停在小屋旁。抵達後,您將被告知停車地點。
不過,您可以在小屋附近裝卸行李並讓其他乘客下車。
*抵達後,請將車輛停放在飯店大樓正門旁並辦理入住手續。

飯店大樓的餐廳和公共浴室離小屋有多遠?

無論哪種情況,您都將步行到戶外,並且需要 5 到 10 分鐘才能到達餐廳。
需要7到15分鐘到達Aqua Palace(溫泉、泳池)。
下雨天你還需要一把雨傘。

小屋有廚房用具嗎?

廚房套件可供出租,因此請在預訂時告知我們。

有停車場嗎?

提供免費地下和室外停車場。
根據高度限制和車輛高度,可能無法提供地下停車場。
對於騎摩托車前來的客人,地下停車場很方便。
 

我需要預訂接駁車嗎?

無需提前預約。
巴士按照固定時刻表運行,因此請查看“交通”頁面上的時刻表並乘坐最適合您時間安排的巴士。

未成年人可以住宿嗎?

未成年人(18歲以下或高中生)必須獲得父母或監護人的同意書。
 

我有食物過敏,沒問題嗎?

所有菜餚均列出了七種具體配料。
對於有其他過敏症的顧客,我們還可以提供其他 21 種食品的成分錶,因此請在預訂時(提前)告知我們。
但是,在廚房裡,我們使用共用的炊具並徹底清潔它們,因此有可能混入微量的過敏原。
請注意,由於上述原因,我們提供的菜餚並不完全適合過敏人群。
請注意,我們可能會被迫拒絕患有嚴重過敏的顧客入場,因為顧客安全是我們的首要任務。

我可以預訂座位嗎?

我們不接受座位預訂或保證。
請注意,我們將按照先到先得的原則提供座位。

有兒童椅子和餐具嗎?

我們有。
但數量有限。

我計劃與一大群人一起參觀,您能為我們準備同樣的座位嗎?

很遺憾,我們無法預訂或預留座位。
我們將按照先到先得的原則提供座位。
請注意,根據餐廳的繁忙程度,我們可能會為您單獨安排座位。

外來客也可以在這裡用餐嗎?

根據擁擠情況,我們可能無法接受您的要求。
請提前聯絡我們確認。

飯店住客可以免費使用溫泉嗎?

可以,使用溫泉是免費的。
但12歲以上的客人需另外繳入浴稅150日圓。

入住前和退房後可以使用溫泉嗎?

入住當天下午 2 點起可使用。
退房後,您可以使用該設施直到下午 2 點。
 

入住前和退房後可以使用泳池嗎?

入住當天下午 2 點後可使用。
退房後,如果您在11:00之前完成退房手續,則可以使用該設施直到14:00。

即使是飯店客人也需要支付游泳池使用費嗎?

是的。
[平日]成人:600日圓兒童:300日圓[週六、週日、假日]成人:1,100日圓兒童:500日圓[旺季]成人:1,300日圓兒童:600日圓< br />但是,價格可能會根據您的住宿方案而有所不同。 請在預訂時確認這一點。

去游泳池需要戴泳帽嗎?

不需要。

有出租泳衣嗎?

需付費。
 

我可以穿著泳衣從泳池去溫泉嗎?

非常抱歉,從泳池前往大浴場時,需要經過Aqua Palace大廳,因此請您不要穿著泳衣四處走動。

有投幣式洗衣機嗎?

附屬建築「Aqua Palace」內設有兩台洗衣機和兩台烘乾機。
如果您需要洗衣粉,請向 Aqua Palace 接待處或飯店前台詢問。

大樓內有沒有可以吃午餐的設施?

抱歉,我們目前不提供午餐。

志摩西班牙村有優惠票嗎?

我們為您提供可在您入住當天或隔天使用的護照。
售價:3,800日圓

如果您打算在入住前參觀西班牙村,請當天在西班牙村使用現金或信用卡購買一日通票,並在入住飯店時向前台出示票根和收據,我們將退還門票差價。
不過,這僅限於當天的門票和收據。
※在便利商店、旅行社等購買的車票、電子車票、購買時享有各種折扣的車票不予退還差額,敬請注意。

西班牙村也出售兩日通票和下午通票。
欲了解更多信息,請聯繫西班牙村。
西班牙公園電話資訊 TEL:0599-57-3333 [接待時間:9:30-17:00(夜間至20:00)]

可以準備生日蛋糕等嗎?

我們可以為您準備。必須至少提前 3 天預訂。
請聯絡飯店以了解蛋糕尺寸和價格。

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