住宿/付款
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入住/退房時間是？
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入住時間為15:00之後，退房時間為11:00之前。
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入住前和退房後可以寄放行李嗎？
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我們設有住宿住客專用的投幣式置物櫃。
請前往前台詢問，我們將交付您的儲物櫃幣。
如果您的行李太大而無法放入投幣式儲物櫃，我們會將其寄存在前台。
請注意，寄存服務僅限您入住期間。 -
同伴可以先辦理入住手續嗎？
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陪同旅客可先辦理入住手續。
我們要求您在辦理入住時付款，因此請提前做好準備。 -
我可以延長退房時間嗎？
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可以延長的。正常退房時間為11:00，如果您想延長，請聯絡前台。
我們將通知您額外費用。請注意，如果房間已滿，我們可能會拒絕您的要求。 -
深夜可以入住嗎？另外，有宵禁嗎？
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我們沒有宵禁，我們期待您深夜的光臨。
請注意，近鐵京都站夜間上鎖，因此請於晚上 11:45 至隔天凌晨 5:00 從近鐵八條口入口進入。 -
我應該什麼時候支付住宿費？
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辦理入住手續時，我們會要求您支付住宿費和京都市住宿稅。
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我可以使用信用卡或智慧型手機付款來支付住宿費用嗎？
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我們接受現金、信用卡和各種電子支付方式的支付。
電子支付方式包括Rakuten Pay、Rakuten Edy、nanaco、WAON、QUIC Pay、iD、Apple Pay、
您可以使用交通IC、d支付、PayPay、auPAY、支付寶、微信支付。
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如果我透過線上飯店預訂網站提前付款，飯店可以開立收據嗎？
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這種情況下飯店無法發放。請出具您用於預訂的住宿預訂網站的收據。
如有需要，飯店將開立「合格簡易發票」（住宿詳情）作為進項稅抵扣的憑證。
請向前台詢問。
客房
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飯店有吸煙區嗎？
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本飯店大廳、客房等所有區域均禁止吸煙。本飯店不設吸菸區，如果您想吸菸（包括電子煙），請使用京都站八條口的公共吸菸區。
※若在客房內吸煙，需另行支付清潔費及客房不可出售期間的房費。 -
有無線網路嗎？
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客房及大廳提供免費無線上網。
客房內也提供有線網路連線。 -
請介紹一下客房內的設施。
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<客房內提供的便利設施>
・沐浴露・洗髮精・護髮素・牙刷套裝・身體毛巾・毛巾（浴巾、臉巾、手巾）
・梳子・刮鬍刀・棉籤・睡衣（連體紐扣式）・拖鞋 * 僅限客房內提供・熱水壺・茶具・免費礦泉水・吹風機・帶加濕器的空氣淨化器・除噴霧臭（用於織物產品）
<兒童便利設施*可依需求提供>
・拖鞋（約20cm）及牙刷套裝 ・睡衣（連身式，長約110cm）
<免費租賃便利設施>
- 褲子熨燙機（各樓層電梯廳均有提供）
・床罩 ・熨斗套裝 ・電燈 ・浴帽 ・棉花 ・智慧型手機充電器 ・延長線 ・燙發器（前台有，不接受提前預訂）
・京都新聞早報（可在前台領取）等 ※數量有限，敬請注意。
<便利設施（收費）>
・DHC 女性護膚品小袋裝（卸妝乳、化妝水、乳液、洗面乳）300日圓 ・PC 1晚1100日元
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房間裡有保險箱嗎？
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房間裡沒有保險箱。您可以將其保存在前台。
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孩子可以和我一起睡嗎？
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一名成人最多可與一名兒童（小學年齡以下）同睡。
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所有房間都能看到火車嗎？
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請注意，如果您入住Wide Twin或Triple，由於新幹線月台的屋頂與您的屋頂重疊，因此您將看不到火車，敬請諒解。
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我可以在房間裡觀看 DVD 和藍光光碟嗎？
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我們不出租DVD/藍光光碟播放器。
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有Universal Room嗎？
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有的。詳情請洽客房預訂部。
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床可以拼在一起嗎？
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僅以下類型的床可以連接在一起。
・Corner Twin
豪華
如果您願意這樣做，請在預訂後聯絡飯店。 -
我可以打開窗戶嗎？
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由於窗戶被夾在火車軌道之間，所以無法打開或關閉。
早餐/休閑聽
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早餐多少錢？
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日式及西式自助餐成人每位1,800日圓。 4 歲及以上兒童適用相同價格。
*自 2025 年 10 月 1 日起，價格為每位成人 2,200 日圓。
一旦達到容量上限，我們可能會拒絕出售早餐票。請提前註意這一點。 -
早餐幾點開始？
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一樓早餐室的營業時間為06:30至10:00。
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我可以與不過夜的朋友一起使用休閑聽嗎？
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[休閑聽]僅供飯店住客使用，非飯店住客禁止使用。
客人可以在入住期間或退房後的15:00至18:00期間使用該服務一次。 -
我可以帶食物進去休閒聽嗎？
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我們不允許客人自備除了休閒聽以外的飲料。
其他事項
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有停車場嗎？
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我們沒有小客車或大型巴士停車場。請注意，飯店沒有附屬停車場。如果您是開車前來，請使用附近的投幣停車場。
*請不要使用集團飯店「京都八條都都飯店」的停車場或在車道上進出客車或計程車。 -
有自行車停車處嗎？
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本飯店未設自行車停車處。請勿將自行車帶入客房，以免對其他房客造成安全危險。
如需停放自行車，請使用京都站八條口的收費自行車停車場。 -
大型巴士有停靠站嗎？
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我們的飯店沒有汽車或巴士停車場。
大型巴士的上下車或停車場請利用京都站八條口的包車巴士站。
請檢查下面的 URL，以了解使用條款、價格和預訂。
*不可使用集團飯店「京都八條都都飯店」的巴士道。 -
如果我提前把行李寄到飯店，可以寄放嗎？
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可以的，我們會將您的行李寄存在飯店。
運送行李時，請在單據上寫下您的姓名和入住日期，並將其發送至以下地址。
〒600-8215
地址：日本京都府京都市下京區東塩小路釜殿町1－9
地址：都城市酒店鐵京都站前台告示（顧客姓名）
電話號碼： +81-75-692-2111 -
我可以從飯店寄送行李嗎？
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是的，我們負責大和運輸。
前台可接收行李，請將其交給我們。
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有公共浴室嗎？
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我們沒有公共浴室。
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有投幣式洗衣機嗎？
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我們沒有投幣式洗衣機。
前台可以告訴您附近的投幣式洗衣機。 -
有微波爐嗎？
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其位於前台。請將其交給我們，工作人員將為您提供協助。
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不與我同住的朋友可以留在我的房間嗎？
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僅入住房客可使用客房。請使用大廳與朋友會面。
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有更衣室嗎？
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我們沒設有更衣室。
*多功能衛浴內設有更衣板。 -
我可以在大廳吃喝嗎？
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請不要在大廳內飲食。
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如果我遺落了東西怎麼辦？
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如果你在住宿期間遺留了任何東西，
・未開封的食品和飲料將於退房日起保留兩天（出於衛生原因，已開封的食品和飲料將立即處理）
・除食品和飲料外的所有物品，費用為退房日起 3 個月。
我們已經擁有它了。
如果您有任何消息，請聯繫我們。 （酒店尚未做出任何溝通。）
此外，退貨時，我們將以 Yamato Takkyubin 以貨到付款的方式出貨。 -
有輪椅出租嗎？
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是的。使用僅限於飯店內。
