什麼是Miyako Plus?

Miyako Plus是都酒店&度假村提供的會員方案。

我該如何加入?

您可以點擊本網站上的「申請Miyako Plus 」來加入。下次造訪時,請在前台出示會員報名完成畫面的列印或註冊完成電子郵件。一旦您出示了這些信息,我們將在前台發放並交給您一張Miyako Plus卡。
您也可以使用註冊完成畫面中所列的會員號碼和設定的密碼登入應用程式。
您可以透過應用程式或在各飯店前台註冊成為新會員。

是否有加入費或年費?

無會員費或年費。該程式可免費使用。

有年齡限制嗎?

沒有年齡限制。

我沒有電子郵件地址,我還能加入嗎?

透過智慧型手機應用程式或線上加入時,您必須註冊電子郵件地址。
如果您沒有電子郵件地址,您可以透過塑膠會員卡加入。您可以在最近的都酒店&度假村合作飯店或旅館進行申請。

會員資格有有效期限嗎?

(如果您在 2022 年 6 月Miyako Plus續訂之後加入)您的會員資格將不會過期。然而,若會員連續三年沒有使用記錄或積分獲取記錄,都酒店&度假村有權取消其會員資格。若兩年內未加分或減分,積分將失效。

有會員卡嗎?

該應用程式將作為您的新卡。如果您下載並使用該應用程序,您將收到有關活動、營地等的資訊。您也可以在應用程式上查看您的積分詳情。
如果您需要辦理卡,請向前台諮詢,我們將在飯店辦理。

我需要做什麼才能達到下一個等級?

您的等級將根據您上一年 4 月至 3 月的使用歷史進行升級。您可以在智慧型手機應用程式或線上「我的頁面」上查看下次升級所需的條件。

我的會員等級何時會改變?

您今年 4 月的等級將根據您上一年 4 月至 3 月的使用歷史來決定。 (新等級將於4月1日體現)
即使您在此期間達到了標準,您的等級也會在四月更新。

我的會員等級提高後還會降低嗎?

如果當年的實績達不到當年資格的標準,下一年度的資格將會降低一個等級。

如何查看等級?

您可以透過登入智慧型手機應用程式或網頁來檢查您的等級。

我如何查看住宿晚數和消費金額(記錄)?

請查看Miyako Plus應用程式上的會員卡畫面或聯絡Miyako Plus客戶服務台。

何時增加住宿晚數和實際消費金額?

如果您在付款時出示Miyako Plus應用程式或Miyako Plus卡,積分將立即累積。請務必出示。 (請注意,如果您不出示該卡,我們將無法添加票價。)

我可以透過日用套餐/一日套餐賺取積分嗎?

即使是日用套餐/單日套餐,如果預訂符合積分條件,也會根據消費金額增加積分。但請注意,這些住宿將不會計入提升您的等級所需的住宿晚數。

是否有因預訂途徑不同而無法新增住宿晚數或消費金額(記錄)的情況?

透過旅行社或其他公司網站進行的預訂不符合累積資格。
透過都酒店&度假村官方網站、預訂中心、或直接致電或訪問酒店預訂即可獲得積分。

如果我賺取的積分超出了獲得和維持我的會員資格的標準,那麼超出的積分可以結轉到下一年嗎?

它不會被結轉,因為它將包含在財政年度的實際計算中。

什麼是積分?

依消費金額可累積積分,累積的積分可在飯店支付住宿費用時使用,1積分等於1日圓。

什麼時候會獲得積分?

如果您在付款時出示Miyako Plus應用程式或Miyako Plus卡,積分將立即累積。請務必出示。 (請注意,如果您不出示該卡,我們將無法添加票價。)

積分如何計算?

入住設施或使用餐廳、酒吧後,結帳時出示會員應用程式或會員卡,每消費100日圓(不含稅),即可獲得10積分。

我可以用任何用途賺取積分嗎?

透過都酒店&度假村官方網站或預訂中心預訂,或直接致電或訪問酒店預訂時,可在房費、餐飲費和服務費上賺取積分。當使用現金、信用卡或我公司批准的其他付款方式在各個設施付款時將加收此附加費。
*住宿過夜時,每位Miyako Plus會員每天最多可累積 5 間客房的積分。請注意,累積的晚數僅按會員所入住的房間計算。
*在餐廳和酒吧用餐時,每位Miyako Plus會員可累積積分,每次交易最多可累積 10 人。
*某些設施允許您在舉辦婚禮時賺取積分。詳情請洽詢各設施。 (宴會不予積分。)

如果我透過電話預訂可以獲得積分嗎?

透過都酒店&度假村官方網站、住宿預訂中心或直接致電或訪問酒店預訂即可獲得積分。透過電話或親自預訂時,請提供您的會員號碼。

如果我透過其他公司的網站或旅行社預訂,可以獲得積分嗎?

其他公司的網站或旅行社預訂不能獲得積分。

如果兩個人住在一間客房,另一個人會獲得積分嗎?

如果多名會員入住一家飯店,積分僅授予代表客人。

在都酒店網上商店購物可以賺取積分嗎?

有些產品可以累積積分。詳情請查看網上商店網站。購買僅限會員本人。
一般情況下,積分將在您確認購買後的下個月添加。
請注意,生日雙倍積分不符合資格。

我可以用我累積的積分做什麼?

累積的積分可在飯店支付住宿費用時使用,1積分等於1日圓。

積分有有效期限嗎?

普通積分自使用最後一個月起有效期限為兩年。但是,活動積分和其他物品都有各自的有效期限,因此請在有效期限之前使用它們。

我如何查看我已賺取的積分及其有效期限?

您可以在網路「我的頁面」或智慧型手機應用程式上查看您的積分詳情和歷史記錄。

我可以使用我的積分在酒店支付嗎?

僅限現場支付時,1點可兌換1日圓。積分不可用於預付訂單。

我可以在網上商店購物時使用我的積分嗎?

在網上商店購物時不能使用積分。

我可以轉移積分嗎?

應用程式會員只能透過智慧型手機應用程式上的「積分贈送」功能互相贈送積分。
否則,它是不可轉讓的,即使在家庭成員之間也是如此。

我可以合併兩個 ID 的積分嗎?

積分不可合併。

如果出於任何原因,客戶擁有多個會員號碼,則每個客戶都可以參加活動並使用每個會員號碼賺取積分和優惠券。我可以同時使用兩者嗎?

除非另有規定,每位使用者只能參加同一項活動一次。若同一個人登記多個會員號碼,則只計算一次。因此,同一個人不可使用透過兩個會員號碼所獲得的兩個活動積分或優惠券。

我可以將累積的積分兌換成禮品支票嗎?

自 2022 年 5 月 31 日起,我們的禮品支票兌換服務已停止。

我忘記了在網站上註冊的密碼。

請注意,為了保護個人訊息, Miyako Plus客戶服務台無法檢查會員密碼。如果您正在使用Miyako Plus應用程序,請前往應用程式內的「忘記會員號碼或密碼?」重設您的密碼。如果您沒有使用Miyako Plus應用程序,請致電Miyako Plus客戶服務台。我們將重設您的密碼。

我無法登入。

若您看到「您的會員號碼或密碼不正確」的提示,請輸入正確的會員號碼和密碼,確保其中不包含空格,並區分大小寫字母和半角數字。如果您不知道您的會員號碼或密碼,請聯絡Miyako Plus客戶服務台。
0120-077-385 9:00~17:00
(週末、假日、年末年初除外)

我無法從應用程式商店安裝或更新Miyako Plus。

您的裝置的作業系統可能與Miyako Plus應用程式的版本不相容。請更新您裝置上的作業系統。
如果您無法更新您的作業系統,您可以將您現有的會員資訊和使用歷史記錄轉移到您的塑膠卡上。請向最近的飯店前台諮詢。
請與各商店聯繫,以了解使用Miyako Plus應用程式需要什麼作業系統版本。
(*應用程式相容的作業系統可能會更改,恕不另行通知。)

因為我的會員號碼已經更改(出於某種原因),我無法再在都酒店&度假村預訂網站上確認我現有的酒店預訂。

如果您在預訂時更改會員號碼,您將無法再在預訂網站上查看或更改現有預訂。
您可以透過預訂時收到的預訂確認電子郵件中的 URL 來確認或變更您的預訂詳細資料。
如果您有任何疑問,請直接聯絡您預訂的飯店。

我如何更改我的會員資料?

您可以透過智慧型手機應用程式或線上「我的頁面」更改您的會員資訊。您也可以在Miyako Plus客服台預訂。

我如何取消我的會員資格?

您可以透過在Miyako Plus應用程式或線上「我的頁面」上更改您的會員資訊來取消您的會員資格。
如有任何疑問,請聯絡Miyako Plus客戶服務台。
0120-077-385 9:00~17:00
(週末、假日、年末年初除外)

我可以在日本以外的酒店賺取積分嗎?

可以獲得積分。在日本國外的設施中增加或減少的積分金額將根據我公司規定的適用費用來計算。

都酒店&度假村住宿預訂中心
: +81-120-333-001

【營業時間】
9:00-17:00
(僅在工作日開放,星期六、星期日、假日、除夕元旦休息)

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