請參閱下方常見問題及回答。
如果您有以下未涵蓋的任何問題,請透過聯絡頁面與我們聯絡。

如何賺取「萬豪旅享家點數」?

請在辦理入住手續時提供您的萬豪旅享家會員號碼。對於透過萬豪酒店獲得積分的預訂,積分將在退房後自動添加。

入住前和退房後可以寄放行李嗎?

我明白。您也可以提前透過快遞發送。請在收據上寫上您的姓名和到達日期。

入住和退房時間是?

入住時間為 15:00 之後,退房時間為 12:00 之前。

我可以使用什麼類型的信用卡?

您可以使用JCB、VISA、DC、UC、Master、American Express、Diners Club、NICOS、Saison卡等。

早餐多少錢?

成人(13歲以上)5,000日圓、兒童(12歲以下)2,500日圓(含稅及服務費)。
0至3歲的兒童免費。

有取消費用嗎?

如果您在入住前一天取消,我們將向您收取 20% 的房費(一晚)。如果您在入住當天取消,我們將向您收取 80% 的費用。如果您沒有聯絡我們並且沒有出現,我們將向您收取 100% 的費用。

有水療設施或公共浴室嗎?

SPA「華頂」位於6樓。
三樓的健身工作室還設有按摩浴缸。

客房服務持續到幾點?

我們的營業時間是 6:30 至 23:00。
*請查看最新營業時間

我可以在房間裡使用網路嗎?

所有客房均配有免費無線網路(Wi-Fi)服務。
辦理入住時,前台將提供資訊。

有無菸房嗎?

所有房間均為禁菸房

有Universal Room嗎?

我們可以為您準備。

你們有 DVD 播放機和錄影機可供租借嗎?

兩者均可免費使用。請提前預訂。

有浴衣、睡衣、浴袍嗎?

所有客房均提供睡衣和浴袍。
佳水園也備有浴衣。

我可以使用健身工作室嗎?

入住飯店的住客可全天24小時免費使用健身區(僅限健身區)。
*晚上 9 點至早上 9 點,設施將無人值守,僅開放健身區。在上述時間內,請將您的房間鑰匙放在入口處的讀卡機上進入。

你們有保母服務嗎?

我們的禮賓部將協助您預訂外部托兒服務公司。

有停車位嗎?

每晚 1,500 日圓(含稅)。

請告訴我如何從京都站前往那裡。

京都站八條口有免費接駁車開往飯店。 (約25分鐘)
如果你搭乘地鐵:
在烏丸禦池站換乘東西線,在蹴上站下車。從 2 號出口向左步行 2 分鐘。

有自行車出租服務嗎?

請使用共享移動服務 CLEW。
 

什麼是衛星禮賓服務?

衛星禮賓部是位於京都站八條口附近的行李寄存櫃檯,專供入住我們飯店的房客使用。

我可以在入住期間安排一份驚喜禮物嗎?

為了在您入住期間慶祝生日和週年紀念日,我們提供客房服務,將香檳和鮮花等禮物送到您的房間。請提前聯繫我們以獲取更多資訊並告訴我們您的需求。我們將為您提供支持,讓您度過愉快的時光。

有電動車充電器嗎?

有兩個單位。接受提前預訂。

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